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✉️ NOTRE SUPPORT CLIENT

Pour toute demande, vous pouvez contacter nos équipes directement par e-mail à l'adresse suivante :

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(Pour un traitement prioritaire de votre demande relative à un achat existant, veillez à indiquer votre numéro de commande dans l'objet de votre e-mail).

🕒 HORAIRES & DÉLAIS DE RÉPONSE

Notre équipe support traite l'ensemble des sollicitations avec la plus grande attention afin d'y apporter une réponse claire et précise.

• Jours d'ouverture : Du lundi au vendredi (hors jours fériés).

• Horaires d'écoute : 9 h 00 — 18 h 00.

• Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées.

📋 AVANT DE NOUS CONTACTER

Afin d'obtenir une réponse immédiate aux questions les plus courantes, nous vous invitons à consulter nos espaces dédiés :

• Suivi de votre colis : Pour connaître la position exacte de votre envoi, munissez-vous de votre numéro de suivi et rendez-vous sur notre page [Suivi de commande].

• Questions fréquentes : Des précisions sur le paiement sécurisé, l'expédition sous 24h ouvrées ou l'exercice de votre droit de rétractation (14 jours) sont disponibles dans notre [FAQ].

📦 TRAITEMENT DE VOS COMMANDES

Nous vous rappelons que l'ensemble des commandes enregistrées sur notre site fait l'objet d'un contrôle qualité et d'une préparation soigneuse expédiée sous 24 heures ouvrées. Dès la remise de votre colis au transporteur, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi individuel vous est automatiquement adressé.